FAQ

20 марта, 2018
Вопрос 1: По каким дням у вас обжарка?

Ответ: Для интернет-магазина мы обжариваем кофе два раза в неделю. На данный момент, по вторникам и четвергам. Дату обжарки вы можете увидеть в самом верху на главной странице сайта shop.blackstream.coffee и в корзине товаров перед оформлением.

Вопрос 2: Сколько времени занимает доставка после обжарки?

Ответ: Заказы мы передаём в курьерскую службу СДЭК в течение одного дня после обжарки. В большинстве случаев — в этот же день. Ориентировочные сроки доставки вы можете увидеть на странице оформления заказа. Данные сроки указаны в рабочих днях.

Вопрос 3: Почему у вас нет бесплатной доставки?

Ответ: Любая «бесплатная» доставка заложена в стоимость товара. Мы просто не закладываем эту стоимость в товар, предоставляя выбор способа доставки покупателю. Тем не менее, мы предлагаем скидки на доставку при различной сумме заказа. Подробнее о скидках на доставку — на странице «Доставка и оплата».

Вопрос 4: Какие есть варианты оплаты?

Ответ: В настоящий момент мы предлагаем онлайн-оплату на сайте.

Вопрос 5: Как подобрать себе правильный сорт кофе?

Ответ: Выбор сорта кофе — вопрос очень индивидуальный. То что нравится одному — не нравится другому. Если говорить обобщенно, то есть общие принципы выбора — это выбор по региону, по сорту, по степени обжарки, по типу приготовления. Хотя безусловно, основной критерий — это ваш вкус и предпочтения. Поэтому нужно пробовать, экспериментировать. Для этого у нас достаточный ассортимент кофе из различных регионов мира. Но, если вы затрудняетесь с выбором, то всегда можете нам позвонить или написать, и мы вам поможем.

Уважаемые покупатели, пишите нам ваши вопросы — мы обязательно ответим!

Затрудняетесь с выбором?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним
и поможем правильно подобрать кофе

  • Регистрация
Забыли пароль? Введите ваше имя пользователя или e-mail и мы вышлем вам письмо с ссылкой для сброса пароля.